Vanliga frågor

Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?

Vi gör vårt bästa för att skicka artiklar så snabbt som möjligt. Räkna med 1–3 dagars produktionstid innan din beställning skickas. Den genomsnittliga leveranstiden är 5–11 arbetsdagar.

Spårningsnummer uppdateras 3–5 dagar efter att din beställning har SKICKATS. Om du inte har fått ett spårningsnummer efter 7 arbetsdagar, skicka ett e-postmeddelande till info@svenssonmode.se.

Jag är inte nöjd med min beställning – kan jag returnera den? Vad händer om något är fel?

Vi erbjuder 100 % pengarna-tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Du har 14 dagar på dig att returnera produkten till oss för full återbetalning. Du står själv för returfrakten. När vi har tagit emot produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Ange namn och ordernummer på returpaketet.

Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta tills det anländer och returnera det innan du kan få din återbetalning.

Kan jag avboka min beställning?

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt – så länge beställningen inte har skickats. Om varan redan har skickats, använd vårt enkla retursystem för full återbetalning.

Jag angav en felaktig adress – vad gör jag nu?

Om du har stavat fel eller autofylt en felaktig adress, svara på orderbekräftelsen via e-post och bekräfta ändringen. När du har kontrollerat att adressen är fel kan du meddela oss på info@svenssonmode.se. Om den angivna adressen är felaktig kan vi ändra adressen inom 24 timmar till den korrekta. Ingen återbetalning ges efter 24 timmar från det att den felaktiga adressen angavs.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar globalt från olika fulfilment-center beroende på din plats. Den genomsnittliga leveranstiden är 5–11 arbetsdagar.

Behöver du hjälp?

Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig. Skicka ett e-postmeddelande till info@svenssonmode.se så hjälper vi dig gärna på alla sätt vi kan.
Vi tar emot ett stort antal e-postmeddelanden; för snabbare svar, inkludera ditt ordernummer och beskriv tydligt ditt ärende.